İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli sözleşmeler kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Açılmış / kullanılmış kahve ambalajları — hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle
Kullanım sonrası iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Tüketici tarafından hasara uğratılan ürünler

3. Cayma Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde:

info@caiffe.co adresine e-posta gönderin (sipariş numaranız ile)
Veya (0312) 985 02 46 numarasından bizi arayın
Size iade onayı ve iade kargo bilgilerini iletiriz
Ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak Caiffe’nin anlaşmalı kargo firması ile geri gönderin
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

4. İade Kargo Ücreti

Eğer ürün size kusurlu, hasarlı veya yanlış olarak ulaştıysa, iade kargo ücreti Caiffe tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti tüketici tarafından karşılanır.

5. Değişim

Ürün değişimi için, iade prosedürünü takip ettikten sonra yeni ürün siparişi vermeniz gerekmektedir. Doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır.

6. Hasarlı / Eksik Ürün

Eğer ürünü hasarlı veya eksik teslim aldıysanız:

Kargo görevlisi yanındayken paketi açın ve kontrol edin
Hasar/eksiklik durumunda kargo tutanağı tutturun
Teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde info@caiffe.co adresine fotoğrafla birlikte bilgi verin
Size ücretsiz olarak yeni ürün gönderilir

7. İade İçin Adres

İade için adres bilgileri, iade onayı ile birlikte size iletilecektir. Lütfen onaysız iade göndermeyiniz.

8. İade Süreleri Özet

Cayma süresi:	14 gün
Ödeme iadesi:	İade ulaştıktan sonra 14 iş günü
Hasar bildirimi:	Teslimden sonra 3 gün

Son güncelleme: 2026.